TROCAS
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Todo pedido é feito à distância, pelo WhatsApp. Por isso valem as regras de compra fora da loja.
Desistência em 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias do recebimento, sem precisar explicar o motivo (CDC, art. 49; Decreto 7.962/2013, art. 5º). Avise pelo mesmo canal da compra: WhatsApp +55 44 99177-6235. Confirmamos o recebimento do aviso na hora. Devolvemos de imediato todos os valores pagos, inclusive o frete, com correção (CDC, art. 49, parágrafo único). No cartão, pedimos o estorno à operadora.
Produtos personalizados
Depois da produção: pergunte a regra de troca no WhatsApp.
A arte é aprovada por você antes de a produção começar. Se você desistir antes do início da produção, devolvemos o valor pago.
Garantia contra defeito
90 dias a partir do recebimento (CDC, art. 26, II). Defeito que só aparece com o uso: 90 dias a partir de quando ele aparecer (art. 26, § 3º). Defeito sempre tem troca, conserto ou devolução do valor.
Como pedir
- Mande mensagem no WhatsApp com o número do pedido ou o seu nome.
- Envie fotos da peça, se for defeito.
- Combinamos a coleta ou o envio de volta. Na desistência em 7 dias e no defeito, o frete de volta é por nossa conta (CDC, arts. 18 e 49). Outras trocas: pergunte as condições e o frete no WhatsApp.
Atualizado em outubro de 2026.